サービスデザインの重要性と活用できる7つの手法を紹介
顧客が商品・サービスを利用することで得られる体験を向上させる考え方として、サービスデザインがあります。 現代社会では、あらゆる商品・サービスが溢れかえっており、単純な質だけでは顧客に選ばれないという課題があります。 競合他社と差別化を図るためには、商品・サービスの付加価値に着目することが大切です。 担当者のなかには、「サービスデザインについて調べている」「サービスデザインの概要や重要性について知りたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。 この記事では、サービスデザインの概要や重要性、活用できる手法について詳しく解説します。
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