Goodな金融サービスのUI/UXデザイン事例（海外・国内）

金融業界において、UI/UXデザインはユーザーエクスペリエンスの向上と顧客満足度の向上に大きな役割を果たしています。今回の記事では、国内外の成功した銀行アプリのUI/UXデザイン事例を紹介し、それぞれの特徴と成功の要因を探っていきます。

国内の事例

三菱UFJ銀行

シンプルで直感的なデザイン：三菱UFJ銀行のモバイルアプリは、使う人が簡単にナビゲートできるようにシンプルで直感的なデザインになっています。主要な機能や情報が明確に表示され、世代を問わず簡単に操作することができます。

カスタマイズ可能なダッシュボード：ユーザーのニーズに合わせてダッシュボードをカスタマイズでき、必要な情報に素早くアクセスできます。

迅速なトランザクション処理：アプリの機能が迅速かつ効率的に行えるため、ユーザーはストレスなく、かつ操作時間を節約できます。

セキュリティ強化：生体認証やワンタイムパスワードの導入により、ユーザーのアカウントが安全に保護されています。

みずほ銀行

ユーザー中心のデザインアプローチ：みずほ銀行は、ユーザーのニーズや行動を徹底的に分析し、それに基づいてデザインを最適化しています。なので、ユーザーはアプリを使用するときにスムーズに操作することが可能です。

高度なセキュリティ機能：生体認証や複数の認証手段を提供し、ユーザーのアカウントを高いセキュリティで守っています。

AIを活用したパーソナライズドサービス：AIを活用してユーザーの行動パターンを分析し、それぞれのユーザーに最適化されたサービスやアドバイスを提供しています。

三井住友銀行

ユーザー中心のデザイン：三井住友銀行は、UX（ユーザーエクスペリエンス）を最優先に考えたデザインを採用しています。ユーザーの行動やニーズを徹底的に分析し、それに基づいてアプリやウェブサイトを構築しています。

直感的なナビゲーション：アプリのメニューやナビゲーションがシンプルで分かりやすく、ユーザーが迷わずに目的の機能にアクセスできるようになっています。

カスタマイズ可能なダッシュボード：ユーザーは自分のニーズに合わせてダッシュボードをカスタマイズでき、必要な情報を迅速に確認できます。

パーソナライズドサービス：AIを活用してユーザーの行動パターンを分析し、個々に合わせたサービスや通知を提供しています。

リアルタイム通知とデータ提供：取引や口座の変動があった際に即時通知が届くため、ユーザーは常に最新の情報を把握できます。

高度なセキュリティ機能：生体認証（指紋認証や顔認証）やワンタイムパスワードを導入し、高度なセキュリティ対策を実施しています。これにより、ユーザーのアカウントと資産を安全に保護しています。

マルチデバイス対応：スマートフォン、タブレット、PCなど複数のデバイスからのアクセスが簡単で、どのデバイスでも一貫した体験を提供しています。

LINE Pay

シンプルで直感的、かわいらしいインターフェース：LINE Payは、ユーザーがすぐに理解できるシンプルなデザインと直感的なナビゲーションを提供しています。そしてLINE Payを利用するユーザー層を考慮し、少しかわいらしいインターフェースを展開しています。

統合されたシステム：さまざまな機能をひとつのアプリで利用できるため、既存のLINEユーザーは新たなアプリをダウンロードする必要がないです。

キャッシュレス決済の利便性：QRコード決済や送金機能など、多様なキャッシュレス決済手段を提供しています。

リワードプログラム：利用に応じたポイント還元などのリワードプログラムがユーザーのエンゲージメントを高めています。

海外の事例

Revolut

グローバル対応：多通貨対応のウォレットで、為替手数料を抑えた国際送金が可能です。

豊富な機能：仮想通貨取引や株式投資など、従来の銀行にはない多彩なサービスを提供しています。

ユーザーインターフェース：シンプルでクリーンなデザインがスマートな印象を与えると同時に使いやすさを向上させています。

N26

モバイルファーストアプローチ：全ての銀行機能がモバイルアプリで完結し、使いやすさに特化しています。

リアルタイム通知：取引が発生するたびに即時通知が届き、ユーザーは常にアカウント状況を把握できます。

透明性のある手数料構造：明確な手数料体系により、ユーザーがコストを把握しやすいシステムになっています。

KaKao Pay

既存の人気アプリとの統合：カカオトークとのシームレスな連携により、ユーザーの利便性を向上させています。

直感的で使いやすいデザイン：誰でも簡単に操作できるシンプルなUIを採用しています。

多様な金融サービスの提供：ひとつのアプリで、送金、支払い、投資など、幅広い金融ニーズに対応しています。

高度なセキュリティ：生体認証や二段階認証による強固なセキュリティ対策を実施。

リワードプログラム：利用に応じたポイント付与でユーザーのエンゲージメントを向上させます。

パーソナライズド通知：個々のユーザーに最適化された通知や広告を提供しているため、ユーザーは必要な情報だけを受け取ることができます。

成功要因の共通点

これらの成功事例から学べる成功要因には以下のポイントが共通していることがわかります。

ユーザー中心のデザイン：ユーザーのニーズと行動に基づいたデザインと機能の最適化を行っている。

直感的で分かりやすいインターフェース：誰でも簡単に操作できるシンプルなUIが求められている。

カスタマイズ可能な機能：ユーザーが自分の好みに合わせて設定でき、柔軟性が高い。

高度なセキュリティ：生体認証や二段階認証など、ユーザーの信頼を得るための強固なセキュリティ対策を行っている。

パーソナライズドサービス：個々のユーザーに最適なサービスや通知を提供することで、満足度を高めている。

リアルタイムデータの提供：常に最新の情報を提供し、ユーザーの安心感を高めている。

マルチデバイス対応：どのデバイスからでも一貫したエクスペリエンスを提供している。

これらの要因を取り入れることで、ユーザーの満足度や安心感、そしてエンゲージメントを向上させることができ、ブランド力を高めることができるということ、競争力を強化することができることがわかります。

アジケではアプリやウェブサイトのUI/UXデザインやサービスデザイン、サービスのデザイン改善等をサポートしています。サービスの内容、実績等が気になる方はお気軽にお問い合わせください。