2025年のUI/UXはどう変わる？AI活用で進化するユーザー体験の新潮流 〜AI活用が進む今、見直される「人にやさしい設計」の価値とは？〜
なぜ今「AI × UI/UX」なのか？
2025年、生成AIの進化がデザインの現場を大きく変えようとしています。効率化・自動化はもはや当たり前。今注目されているのは、AIを使いながら「いかにユーザーに寄り添えるか」という、人間らしい視点です。
なかでも注目なのが、アクセシビリティの再定義。AIを導入すれば便利になる反面、ブラックボックス化や一部のユーザーに最適化されすぎる問題も出てきます。
だからこそ今、AI時代のUX設計に求められているのは「全ユーザーのための体験」なのです。
目次[非表示]
トレンド1：AIで実現するパーソナライズUX──リアルタイム解析と個別最適化の進化
ユーザー行動をリアルタイムに解析し、UIを瞬時に最適化
ユーザーのスクロール速度、タップ箇所、閲覧時間などをAIが即座に解析し、その人にとって最も使いやすいUIをリアルタイムに表示する技術が広がっています。
たとえば千葉銀行のアプリでは、UX改善のために行動データを収集・分析し、個々のユーザーに合った改善が実施されました。
（参考：ちばぎんアプリ）
AIチャットボットの進化とアクセシブルなインターフェース
ANAは、カスタマーサポートの効率化と顧客体験の向上を目的に、AIチャットボット「PKSHA Chatbot」を導入しました。
この取り組みにより、営業時間外の問い合わせ対応やFAQの活用促進など、顧客の利便性が向上しています。また、台風接近時などの緊急対応シナリオを短期間で実装するなど、柔軟な対応が可能となっています。
視覚障がいや高齢者でも操作しやすいよう、音声UIや大きなボタンの導入など、「人にやさしいインターフェース」への移行が進んでいます。
（参考：ANA AIチャットボット）
AIによるパーソナライズは便利さだけでなく、「その人にとってのやさしさ」へと進化しているといえます。
トレンド2：UI自動生成ツールの拡大──国内外の最新活用事例とその可能性
国産事例も登場。業務改善やスピード開発に貢献
東京海上日動システムズは、AWSの生成AIを使って業務アプリを高速開発。UIの自動設計・プロトタイプ生成が効率化されました。
また、国産のノーコードツール「STUDIO」や「ペライチ」なども広く活用されており、デザインやコーディングの知識がない個人事業主や中小企業でも、直感的な操作でWeb UIを構築できる環境が整いつつあります。
特にSTUDIOは、デザイン性の高さと日本語対応のしやすさから、Web制作やUI設計のハードルを大きく下げる存在として注目されています。
（参考：Studio）
アイディエーションやプロトタイピング支援にも有効
ChatGPT × Figma Plugin などの連携により、アイデア出しからUIドラフト作成までを一気に自動化する動きも加速中。
「まずAIに作らせてから、ブラッシュアップする」という使い方は、デザイン経験の浅いチームにも有効です。
UI自動生成ツールは、プロだけでなく“非デザイナー”にも門戸を開き、UX設計の民主化を推進しているんです！
トレンド3：AIが変えるUXリサーチ──テスト・分析・改善の自動化へ
ユーザー行動の予測が可能に
「どのUIを選ぶか」「どこで離脱するか」など、ユーザーの次の行動をAIが事前に予測し、設計段階で反映できるようになっています。
渋谷区ではSNS投稿データをAI解析し、ヒートマップを可視化する事例も登場しました。
（参考：渋谷区）
A/Bテストやヒートマップ分析の自動化
Faber Company などが提供するヒートマップAI分析機能では、ユーザーの行動データをリアルタイムで解析し、UI改善の提案まで自動で実行されます。（参考：ミエルカヒートマップ）
UXリサーチの現場は、AIによって“効率的かつ網羅的”に進化。PDCAのサイクルが高速回転しています🧐
注意点：AI活用でも「人間らしさ」を忘れないために
判断のブラックボックス化に注意
AIが出した答えにそのまま従うと、「なぜそのUIが良いのか」が説明できなくなるリスクも。
特にアクセシビリティ対応では、「意図」と「配慮」を人間が持つ必要があります。
ユーザー視点を持ち続ける設計
AIの提案はあくまでサポート。
最終判断は、ユーザーの文脈や感情を理解できる“人間”が行うことが大切です。
「AIに任せて終わり」ではなく、「AIを使ってより良い体験を作る」姿勢を持ちましょう。
未来予測：これからのUI/UXとAI活用の方向性
2025年以降、以下の3点が鍵となるでしょう🔑
- アクセシビリティ対応の“標準化”：AIによる自動調整で、視覚・聴覚・操作性の配慮があたり前に
- パーソナライズ精度のさらなる向上：ユーザーの“気分”や“目的”まで読む体験へ
- UX改善AIエージェントの登場：ユーザーの不満を察知し、自動で修正案を提示するAIが登場
AIは進化するが、“誰のためにデザインするか”という問いは変わらない。企業にとっては「UXの質」＝「サービスの質」になる時代です。
まとめ
AIを活用したUX設計は、効率性・多様性・再現性すべてを高めてくれます。ですが、最後の一歩、“人に伝わる”体験を作るには人間の視点が不可欠です。
私たちアジケでは、金融・行政・教育など幅広い領域で、AIと人の力を融合したUI/UX設計を支援しています！
- 生成AIを活かしたUI改善を進めたい
- プロトタイプにAIを導入してユーザー検証したい
- 自社サービスをもっとアクセシブルにしたい
こうしたお悩みがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
