My COFFEE STYLE

自分にぴったりのコーヒースタイルを見つけるサービス

ClientUCC上島珈琲株式会社

新規事業の立ち上げに参画

コーヒーをもっと身近に楽しめるサービスの立ち上げに参画。ダブルダイヤモンドのプロセスを導入し、顧客インサイトの調査から事業アイディアの具現化、ブランドアイデンティティのデザインまで包括的に担当しました。また、描いた体験ストーリーを検証するため、実店舗でリアルイベントを実施。プロジェクトは2019年3月の初回リリース後の現在(2019年4月時点)もサービス拡充のため、続いています。
 

Solution

ダブルダイヤモンドのアプローチに沿った新たな事業のデザイン

ダブルダイヤモンドとは「正しい課題を見つける」、「正しい解決策を見つける」という2つの枠組みで事業を捉え、思考するデザインプロセス。これに沿い、顧客課題の発見から始め、解決すべき課題を定義。課題を踏まえて、プロジェクトチームでディスカッションし、サービスが提供すべきアイディアを具体化していきました。

 


実店舗のイベントを活用したアイディアの仮説検証

アイディアの市場価値を検証するため、試験的にタブレットツールや体験イベントをデザイン。UCC社が運営するコーヒー販売店舗でイベントを実施し、来店したお客様にサービスを体験していただき仮説を検証しました。検証結果をもとに、ユーザーがツールを日常使いできるよう改良しました。

 


一貫したストーリーを実現するブランドアイデンティティのデザイン

新たなブランドを作るため、サービス構想からブランドデザインコンセプトを定義。定義したストーリーを一貫して実現するため、デザインガイドラインを策定しました。

 


Output / Result

COFFEE STYLE UCC店舗内にて体験イベントを実施し、サービスの価値検証を実施。300名超の体験者数を得ると同時に、約100名の会員化に成功しました。その後、実際の顧客の反応を見ながらサービスのUI改善を行いました。
そして、2019年3月の初回リリース時、コーヒーの飲み比べ体験ができる「テイスティングキット」を提供。Web申し込みにて2,000件が数日で完売しました。
テイスティングキットや、2019年3月末から始まるサブスクリプションサービスについては後日、詳細を公開します。

Project overview
制作期間
2018年05月 ~ 現在
メンバー
プロジェクトマネージャー / UXデザイナー / UIデザイナー/フロントエンドエンジニア 各1名ずつ
使用ツール
Slack / Backlog / Sketch / Adobe / InVision / Googleスプレッドシート など

まずは、お気軽にご相談ください

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