ロックの歴史で理解する「カスタマー・エクスペリエンス」（顧客体験）の変化

こんにちは。UXデザイナー兼ディレクターの小池です。今回は、僕の大好きなロックをテーマに、“サービス”としてのロックがどのように消費者のニーズを満たしてきたかお話したいと思います。はじめにイギリスやアメリカでは、日本に比…

UXデザインにおける必須タスク「ペルソナシート」の作り方

UXデザイナーの富樫です。今更ですが、今やUXデザインどころか、Webサービス/アプリ制作において必須という存在になっている「ペルソナ」の作り方について紹介します。ペルソナとは？サービス開発時、あるいは運用時でそのサービスが最も…

UXデザイナーの富樫です。今日は私が好きな野球と、事業やプロダクトについてが半々で話します。北海道日本ハムファイターズの大谷翔平という選手を引き合いに出しながら、「前提」を取り払う思考（ラテラルシンキングと呼ばれる思考に近い）を考え…

こんにちは、神田です。最近、株式会社プレイドが提供するウェブ接客プラットフォーム「KARTE」に注目しています。サービス内容を一言で説明すると、「サービスの来訪者の特徴や行動に合わせて施策を打つことができるサービス」です。 …

UXデザイナーの富樫です。前のエントリーでは山口が「街頭調査」の方法について記載していましたが、今回はこうしたユーザーインタビューにおけるコツについて書きたいと思います。この記事では、「正しく顧客（ユーザー）を理解するための…

前回の記事でユーザー体験を定量化することが大事だという内容を書きました。今回はそのKPI設定のフローを簡単に説明します。以下のフローでそれを導くことができます。 UXKPIの設定フロー今回は現在みなさんがご覧になってい…

インターンの富樫です。先日社内のUXデザイナーである山口の勉強会が開かれました。タイトルは「ユーザー体験を定量化するというアプローチ」。 4月に開催されたUX Days Tokyo。その中でKate Rutte…

2014年12月5日(金)に、リブセンスさんと「サービスデザイン」をテーマにライトニングトークを行うイベント『Creative Insights』　にて、コミュニケーションプランニング部マネージャー兼アートディレクターの神田が、…

こんにちは、神田です。 2月に入りました。年度末が近いこともあってか、受託業務がかなり忙しくなってきております。アジケのスタッフは大抵、常に複数の案件を掛け持ちで進めているので頭の整理が大変です。ということで本日は、プロジェクトに関わ…